わたくしどもNatural Gardenのお化粧品は、お肌への刺激になる成分は一切使用せず、お肌のバリア機能を整え、健やかなお肌を維持していくためのお手伝いをさせて頂く事を目的として、お化粧品を開発・販売致しております。
超敏感肌という肌質は、お肌のバリア機能が弱っている事が原因のひとつとして挙げられます。
ですから、おすすめの商品は、全商品が対象となります＾＾
初めてのお客様用のトライアルセットを販売致しておりますのでもし宜しければ、そちらからお試し下さいませ。

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PCA-Naについてですが、これは人の皮膚の中に多量に存在している天然の保湿因子です。
どのように製造するかと申しますとアミノ酸の一種であるグルタミン酸から造られるものです。
バイオ技術が進歩した今日、何をもって「合成」とするかは難しいところですが、人の手によってつくられたものと言う意味では「合成」かもしれません。 （その意味では世の中の全ての化粧品が合成となります）
私どもとしては自然界、特に人のお肌に存在する成分であり、「天然」と考えております。

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※化粧品原料基準によって定められたもの以外は、化粧品の原料として使用することができません。
圧搾法によって得られるオイルやへちま水など以外は、大抵の成分が何らかの「溶媒」を必要としております。
勿論「水」「温水」といった溶媒もありますが、それらだけの場合必ず「パラベン」などの防腐剤が使用されます。
お肌にとっての有効成分であり、尚かつ、抽出溶媒も極力安全な成分であれば、溶媒によるお肌の刺激よりも遥かに有効成分による有益性の方が上回るとわたくし共は思っております。

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※エッセンス、原液は必ず冷蔵庫で保管願います。

洗顔の室内保管に関して常に３０度近い状態になってしまうのであれば、クー ラーボックス（発泡スチロールでも可）などをお使い下さい。

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防腐剤や酸化防止剤を使用していないお化粧品ですのでナマモノと同様の保管が必要になって参りますが、冷凍保存は残念ながら対応を致しておりません。（成分が分離したまま戻らなくなってしまいます。）
また、洗顔クレンジングパックに関しましては、直射日光や高温になる場所を避けた涼しい場所での常温保存をお願いしております。と、申しますのは、冷蔵庫内の場合、保存する際の温度が低すぎてしまう為に天然成分が分離してしまうのです。
お化粧水やプラセンタやコラーゲンの原液は冷蔵庫での保管をお願いしておりますが、洗顔のみ涼しい場所での常温保存をお客様にお願いしております。
冷凍できたら良いのですが、実現させるにはまだまだ研究開発の時間が必要となってしまい現状では冷凍は断念して頂きますよう何卒お願い申し上げます。

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おっしゃる通りお肌につけた以降の酸敗などは気になる点です。
しかしながら私どもが最も重視しているお肌の自活力＝バリア機能とはそうし た問題からお肌を守る働きがあるのです。
お肌の自活力＝バリア機能が低下した方でも、普段の生活に支障（水にもかぶれ る等）がなければ問題ないと思います。
勿論、メイクしたままの徹夜、洗顔しないなどの悪条件下においては心配されますが、それでも 他の原因によるものの方がやはり深刻でしょう。
製品を冷蔵庫にて保管をお願いしているのはお使い戴く前に腐ってしまわない ための処置であり、消費期限との兼ね合いによるものです。ですから製品を １、２日常温に放置してもすぐに腐るというわけではありませんのでご安心下さい。
（常温での保管は決してお勧め致しませんが）
人間にとって一番有効な皮脂であっても刻々と酸敗し、お肌にとっては良くな い成分に変化するのです。
ですから洗顔によってこれらの汚れを取り除き、清潔な状態を取り戻すことが 必要なのです。

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ご旅行の際は必要な分量を小分けしてお持ち戴く方が良いと思います。
また移動の間はお車でしたらクーラーボックスなどに入れて戴ければ心配ないと思いますが、炎天下の車の中に放置したりしなけ れば常温で１〜２日程度は問題ありません。

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敏感肌でアダルトニキビが出来やすいお肌とのことですので、お肌の自活力＝ バリア機能が低下している状態と思われます。
化粧品にできることとしては、「脱化学物質」を心がけて戴くようお願い申し上げます。
ご存じかもしれませんが「合成界面活性剤」という所謂「水」と「油」を混ぜ る化学物質が敏感肌、乾燥肌を引き起こすと考えられています。
これはお肌の自活力を低下させ、ターンオーバーを崩し、お肌のトラブルを引 き起こします。
この「合成界面活性剤」は市販されている乳液、クリーム、化粧水とほとんど の化粧品に含まれております。
これらを避け（極力）お肌の自活力を回復させることが「アダルトニキビ」の 解決方法の一つです。
私どもの化粧品以外でのお手入れをされている場合は上記をご注意下さい。
私どもの洗顔、植物性プラセンタのみのお手入れの場合は、原因は洗顔によって汚れがしっかり落ちていないことが考えられます。
私どもの洗顔は植物成分による洗浄力だけのために、ファンデーションや口紅 などが落ち辛いと思われます。
ダブル洗顔等でしっかりメイク汚れ（色物のお化粧）を落として戴くか、バッチリお化粧をされる場合などはクレンジング剤にてしっかりお化粧を落とし、その後「大豆の物語」にてお肌に残った「合成界面活性剤」を洗い流して戴ければと思います。

余談ですがアダルトニキビのメカニズムは、自活力＝バリア機能の低下によってちょっとした刺激や有害物質に対して炎症をおこしてしまうタイプ（外的刺激タイプ）。
やはり自活力＝バリア機能の低下によってお肌のターンオーバー（肌の新生） がうまくいかず、古い表皮（角質）が剥がれなくなり、そこに汚れや皮脂が詰まってしまうタイプがあります（ター ンオーバー不順タイプ）。
よってお肌の自活力＝バリア機能を取り戻すことが最も重要で、尚かつ効果的 な方法と考えられます。

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結論から申しますと「天然植物成分」を高純度、高濃度で配合しているからなのです。
「洗顔」「クレンジング」として必要な「洗浄力」も「パック」や「美容液」としてのお肌の潤いやニキビ等のトラブル肌の改善も全て大豆やココナッツ（ヤシ油）から取れる成分であり、従来の化粧品にはない高純度、高濃度の「天然植物成分」の力によって作用するからなのです。
従来の化粧品は「宣伝用」に極少量の天然植物成分を配合し、実際に効果をもたらす成分は安価で安定している化学物質を使用するのです。その為用途は限られてしまう。また何より品数を増やした方が儲かるからなのです。

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洗顔・クレンジング・パックの保管方法、消費期限に関しましては常温で未開封の場合、製造後約３ヶ月、開封後は約１ヶ月となります。
「約」とさせて頂いておりますのは、期限を過ぎてしまったら必ず使用できなくなってしまうものではありませんし、お客様の保存状態によってはそれ以前でも変質してしまうケースがございます。
わたくし共でご案内させて頂いております保管状態で保管して頂ければ３ヶ月以上充分にお使い頂けるものですのでご検討下さい。

【お勧めの保管状態】

常温（５〜２５度程度）で、湿気の少ない場所、直射日光が当たらない場所
真夏、長期の外出や一人暮らしなどお部屋が長時間高温になることが予想される場合はクーラーボックスなどをお使いになることをお勧めしております。（冷蔵庫ですと冷えすぎて成分が沈殿致します。ご注意下さい。）

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２度洗いをおすすめ致します。化粧を落とす「クレンジング」と皮脂や古い角質等の汚れを落とす「洗顔」は別なものです。
１度で済ませようとすると毛穴に詰まった化粧や皮脂がきれいに落とせない場合があり、ニキビや肌荒れの原因になります。
また「１度で済むクレンジング」剤はそれだけ強い洗浄成分が入っており敏感肌の人には不向きですし、そうでない方も使い続ければ敏感肌になってしまう可能性がありますのでおすすめできません。

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洗顔をご使用戴くと通常白くなります。ご心配いりません。
洗顔前に良く手を洗い、お顔もかるく濯ぎ、それから洗顔して下さい。
詳細のご使用方法はWEBサイト「商品詳細」をご参照願います。

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まず確認をお願い致します。

１．キャップ、または容器の破損による漏れでしょうか？
２．キャップの緩み、上蓋の半開きによるものでしょうか？
３．中身は減っていましたでしょうか？

1〜3以外の場合は、漏れではなくて、温度差による水滴ですのでご安心下さい。
包装シュリンクにもシールを貼付してお届けをしておりますが、エッセンスウォータ ーや原液は出荷直前まで冷蔵庫で保管しております。
その為、外気との温度差により包装フィルムの内外部に水滴が付着し「漏れ」 たかのようになっておりますが漏れではございません。
また製品の品質にも問題ありません。（フィルム内部 の水滴が少しぬるぬるするのは潤滑粉と混ざったためであり問題ありません）

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いいえ、使用していません。
ローズウォーターの匂いです。
他社の化粧品ではその安全性からローズウォーターを香料として使用するケースもありますが、私どもは保湿、抗アレルギー、殺菌、抗炎症作用、またアロマ効果によって精神を落ち着かせることを目的にしています。

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ご理解頂きたいことは、化粧品は薬ではない事でございます。
ですから、使用してすぐに良くなる、効果がある、と言うものではございません。
天然植物の力を借りて、お肌本来の自活力を取り戻し、健やかに美しくなるようなお手入れが理想であると、わたくし共は考えております。
焦らずに、まずはお肌の自活力を回復することを最優先しましょう。
それがニキビ跡の色素沈着や凸凹を改善する近道だと思います。
そして、その先の話ですが、お肌の自活力が整いましたら、強制的にお肌のターンオーバーを促しそれらを綺麗にする裏技もございますのでトライしていきましょう。

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植物性プラセンタは、洗顔とローションの後に数滴をお顔全体に馴染ませて頂いたり、洗顔後、ローションより先に同様の使い方でお肌に馴染ませて頂くのもオススメです。

お試しになって下さいませ＾＾

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コラーゲンとプラセンタは両方一緒にお使い頂いて構いません。
むしろ一緒にお使い頂く事をおすすめしております(^o^)
お客様の中でも、プラセンタとコラーゲンを併用なさっている方が大変多く、私（曽我）もその１人なのですが、ご一緒にお使い頂くお手入れをお奨めしております。
植物性プラセンタですが、こちらは、どちらかと言うとサッパリ系の美容液としてお使い頂けます。
ご使用方法の代表例として、シミやソバカス、ニキビ跡や、皮脂の出やすいＴゾーンなどに部分的にお使い頂くのが効果的かと思います。
沢山つけてもベタつく事もなく、サッパリとした潤いをお肌に与えてくれます。
今日はお肌がテカりそう・・・と思う朝などは、４，５滴手に取り、お顔全体に馴染ませて下さい。
また、植物性コラーゲンの方は、どちらかと言うと「ややしっとり系」の美容液としてお使い頂けます。
ですが、こちらも「しっとり系お化粧品」特有のベトベト、ヌルヌル感が 無く、内側からしっとりする感じと申し上げるのが一番近い表現かと思います。
ご使用方法の代表例としては、皺やタルミの気になる部分に馴染ませて頂くのが効果的かと思います。
目の下のチリメン皺や、口元の小皺防止に部分的にお使い頂いたり、今日は乾燥してるな〜と思う日は、お顔全体に馴染ませてお使い下さい。
ただ、沢山つけすぎますと、お肌が張る為に、パリパリと致しますので、その場合は、エッセンスウォーターを１，２滴手に取って、お顔を包み込むように優しく馴染ませてあげると、程良いしっとり感が持続します。
女性のお肌って、ある場所は乾燥していたり、ある場所は皮脂が過剰だったりしますよね。
必要な時に、必要な箇所に、必要なお手入れをしてあげるのが一番だと思います。
部分使いやお顔全体に、など、色々お試しになって頂ければと思います。
Natural Gardenのお化粧品は、お客様によって、本当に様々なご使用方法があるようで、皆様お手入れを楽しんで下さっています。

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まず植物性プラセンタと動物性プラセンタの違いについてですが、動物性は、文字通り、牛・ブタなど動物由来の胎盤エキスです。
現在では昨今の狂牛病問題により、厚生省が牛由来のプラセンタの使用を禁止したため、ほとんどのメーカーはブタ由来のプラセンタに 切り替えています。
ご使用になる方によっては、動物性は匂いがどうも・・・等と、匂いを気にされる方もいらっしゃいます。
Natural Gardenの植物性プラセンタは、大豆由来の100%植物性のプラセンタです。
大豆の胚芽部分に多く含まれ、植物のプラセンタと呼ばれているダイズエキスの100%原液となります。

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「お肌の怠け」については確かに一理ございますね。
やはり本来なら、何も使用せずに、お肌が潤っている状態がベストでございます。
ですが現代社会の環境やストレスなどによって、日々お肌はダメージを受けておりま す。
（お化粧するだけでも、有害物質を塗っているようなものです(^^;)）
お肌の状況をみながらプラセンタ、コラーゲンを使い分けたり、併用したりと、必要なものを必要なだけ・・を基本としてご使用頂くのが一番良いかと思います。

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Natural Gardenのコラーゲン原液は、「低分子コラーゲン」ではございません。
確かに、化学の進歩によって、低分子コラーゲンのように「ナノテク」によって、角質層を通り抜ける原料が開発されております。
Natural Gardenでは、美肌はお肌本来が持っている自活力によって導き出され、更にそれを保つという事が人体への影響も無く、自然であると考えております。
そのような事から、Natural Gardenの植物性コラーゲンで美肌作りのご提案をさせて頂いております。

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いいえ！お肌に塗ってお使い頂くお化粧品です。くれぐれも飲用なさらぬようお願い申し上げます。

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人の皮脂に近いオレイン酸・不飽和脂肪酸が豊富に含まれている天然の植物オイルは紫外線を吸収する働きがあり、日焼け(sunburn)からお肌を守ってくれて、日焼け後のアフターケアにも適していたりします。
ですが、オイルだけの使用では、残念ながら『日焼け止め効果(suntan)』は高くありません。
ピュアスキンオイルには日焼けからお肌を守ってくれるオイルもブレンドされておりますが天然のUV効果の無いオイルもブレンドされておりますので、用心を重ねてお化粧下地（日常使いのUV程度）との併用がやはりオススメです。

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お品物を弊社まで取りに来てくださるとのお申し出をありがとうございます。
ですが、誠に恐縮ですがお品物は、直接のお引き渡し、現金でのご購入は、すべてのお客様にお断りをさせて頂いております。
ご存知のとおり、私共のお化粧品は消費期限を設定してあり一度に限られた数だけの限定生産をしております。
ご注文順・ご入金確認順に商品の手配をさせて頂いておりますので直接弊社にお越し頂いても、お品物の準備ができかねてしまいます。

ご要望にお答えできず、申し訳ございません。
何卒ご理解とご協力をいただけます様、お願い申しあげます。

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手違い防止のために、基本的にはお電話でのご注文は承っておりません。
できましたらFAXまたは、メールでのご注文でお願い申し上げます。
FAXでのご注文がご希望でしたらFAX番号をご連絡（メール又は留守番電話に入れて下さい）戴きますようお願い申し上げます。専用のご注文用紙を送信致します。

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折角海外よりお問い合わせ戴いたのですが、商品の品質上の問題にて海外への発送は承っておりません。
誠に申し訳ございません。
本物の「無添加」に拘った商品であるための不都合をどうぞご理解願います。

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通常はご注文後３〜７営業日を目安にお届けをしております。製造スケジュールの関係で、製造を早めて翌日発送も可能な場合もございますが、基本的にはご注文日より3営業日以降のお届けとご理解下さいませ。

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定形外でのお届けの場合は、時間指定はできません。トライアルセットの宅急便発送をご希望の場合は配送時間指定が可能です。

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もちろんでございます。
ご注文の際に、備考欄にてその旨お申し出頂くか、またはご注文時より３営業日以降の平日で、ご都合のよろしい日時をご指定頂けますようお願い致します。

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もちろんでございます。
ご注文の際に、備考欄にて「化粧品と明記しないでください」とお申し出下さい。
品名欄は空欄に致しますが、ワレモノ扱いでお届けをさせて頂きます。

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私どもでは動物実験は一切行っておりません。今後もすることは決してありません。
私どもは「化粧品」とは人間の機能、お肌を損なうような有害な物質を全て排 除し、その機能を最大限に発揮できるように自然界に存在する成分のみを用いて「手助け」をするものと考えております。
よって動物実験の必要性がない上、「化粧」という人間の欲望をかなえるために動物の命をもって確かめることなどあるべきではないと考えております。

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ご安心下さい。お化粧品に使用する容器は全て、エアー洗浄に加えてアルコール消毒をしており、雑菌の混入を排除しております。また当然の事ですが製造工場内・事務所は完全禁煙。製造スタッフの衛生チェックも毎日厳しく行っております。
但し、二次感染（消費期限、要冷蔵商品の保管、手からの雑菌の混入）には充分お気を付け頂きますようにお願い申し上げます。

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まず、お客様のお名前とご登録のメールアドレスをご連絡下さい。
お名前、メールアドレスをお伺いした上で、私共の方でメールアドレス変更の手続きをさせていただきます。
変更後に作業完了のご連絡をさせていただきますので、それ以降は、現在までの獲得ポイントも引き継いで新しいアドレスにてお買い物が可能になります。

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ご注文確認メールが文字数オーバーとなってしまうようです。
ご注文内容を記載したメールを再度お送り致しますので内容をご確認を頂けますようお願い申し上げます。
また、携帯メールにつき、用件のみの短い文面となりますが失礼をお許し下さいませ。
なお、携帯メールの「メール設定」にて受信メールの文字数を増やすオプション機能が各社で展開されている事と思います。
お手すきの時に、一度ご確認頂き、受信メール文字数を増やすお手続きをして頂ければ幸いでございます。

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